IT 상품 중 클라우드 비용이 계속 증가하고 있습니다.

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미국 정부의 인플레이션 지수는 기업 IT 전략의 핵심 구성 요소가 된 클라우드 컴퓨팅을 포함한 기술 범주에서 사상 최고치를 기록했습니다.

지난 주 후반에 발표된 7월 생산자 물가 지수(PPI)에 따르면 데이터 처리, 호스팅 및 관련 서비스의 가격이 전년 대비 2.8% 인상된 것으로 나타났습니다. 이 중 클라우드는 중요한 기여자입니다. 전월 대비 0.5% 상승한 이 부문의 가격은 2022년 9월부터 꾸준히 상승해 왔습니다.

업계 관측통에 따르면 인건비 증가로 인해 클라우드 가격이 상승한 것으로 나타났다. 또 다른 요인은 생성적 AI(Generative AI)의 등장이다. 클라우드 제공업체는 제품에 이 기술을 내장하고 있으며, 이는 가격에 영향을 미치기 시작했습니다.

예를 들어 Salesforce는 Sales Cloud, Service Cloud 및 기타 서비스 전반에 걸쳐 평균 정가가 9% 인상된다고 발표했습니다. 회사는 마지막 가격 인상이 7년 전에 이루어졌으며 그 이후로 "생성 AI 혁신"을 포함한 수천 가지 기능이 제공되었다고 밝혔습니다.

또한 ServiceNow는 IT 서비스 관리, 고객 서비스 관리, HR 서비스 제공 제품의 프리미엄 버전에 생성 AI 기능을 도입할 계획입니다. ServiceNow의 사장 겸 COO인 CJ Desai는 회사의 7월 실적 발표회에서 9월에 출시될 예정인 해당 제품의 정가는 해당 제품의 Pro 버전보다 60% 더 높을 것으로 예상된다고 밝혔습니다. 그는 가격 기대치는 "고객이 추가 세대 AI 기능을 통해 얻을 수 있다고 믿는 가치를 기반으로 한다"고 말했습니다.

Gartner의 부사장인 Sid Nag는 이러한 가격 인상이 예상된다고 말했습니다. 그는 일부 클라우드 제공업체에서는 ChatGPT와 같은 생성 AI 애플리케이션과의 상호 작용 비용이 표준 키워드 검색보다 약 10배 더 비쌀 것으로 추정한다고 말했습니다. 이러한 상호 작용에는 자연어 처리 및 시퀀스 변환을 사용하는 변환기 기반 쿼리 메커니즘이 포함된다고 그는 덧붙였습니다.

Nag는 "이 비용이 최종 사용자에게 전가되는 것은 불가피하다"고 말했습니다.

그는 또한 생성적 AI 대규모 언어 모델을 실행하는 데 드는 비용이 하루 최대 400만 달러에 달할 것으로 업계 추정치를 지적했습니다.

비용 증가를 유발하는 다른 요인으로는 클라우드 제공업체가 대규모 DPU 및 GPU 클러스터로 구성된 냉각 컴퓨팅 환경을 처리할 때 발생하는 에너지 소비가 있습니다. 또한 강화된 기업 채택을 위해 생성 AI를 맞춤화하면 클라우드 제공업체가 개인 정보 보호, 주권, 지속 가능성, 윤리 및 법적 요구 사항과 같은 문제를 해결해야 한다고 Nag는 덧붙였습니다.

Nag는 "이것으로 인해 비용도 상승할 것"이라고 말했습니다.

SaaS 관리 플랫폼 회사인 Zylo의 CEO인 Eric Christopher는 SaaS 제공업체 사이에서 가격 인상이 널리 확산되고 있다고 말했습니다.

"올해 가격 인상을 고려하지 않는 SaaS 제공업체는 없을 것입니다."라고 그는 말했습니다. "IT 리더는 자금 관리에 매우 세심해야 합니다. 좋은 구매는 일어나지 않으며 CIO와 팀은 낭비를 통합하고 줄일 수 있는 기회를 찾기 위해 현재 스택을 조사하기 시작하고 있습니다."

클라우드 비용은 상승했지만 하드웨어 가격은 7월에도 계속 하락했습니다. 호스트 컴퓨터와 스토리지는 전년 대비 9%, 전월 대비 0.1% 감소했습니다. PPI에 따르면 스토리지 가격은 전년 대비 3.1%, 전월 대비 0.9% 하락했습니다. 6월 하드웨어 가격 하락으로 인해 서버 및 스토리지 가격이 2021년 이후 볼 수 없는 수준으로 높아졌습니다.

한편, 전문 서비스 가격은 전년 동기 대비 1.3%, 전월 대비 0.1% 상승했습니다.

John Moore는 CIO 역할, 경제 동향 및 IT 서비스 산업을 다루는 TechTarget Editorial의 작가입니다.